正文

  写字楼物业管理水平直接影响写字楼的品质，这对于拥有大批高端客户的高端写字楼尤其重要。高端客户对商务环境、物业服务的要求更高，拥有人文关怀、高效/安全/环保/零干扰等差异化特征的物业服务，更容易获得高端客户的青睐。

  在新空港孔雀城商务写字楼楼管理中，物业除常规工作之外，有时还全权负责办公楼的租赁，物业时时刻刻为业户着想，认认真真地为客户服务。加深了物业管理公司与业户在情感上的沟通，加深彼此的了解，建立起了良好的关系，缩短了双方的距离。

  从物业的整体要求上讲，新空港孔雀城商务写字楼的业主对物业整体形象、停车位、电梯、空调等设施设备的使用要求较高。写字楼的业主办公时间为白天，在公共区域活动较为频繁，对物业人员的形象、办公效率、设施设备维护有着较高的要求。物业物业管理根据这些特点提供针对性的服务。工作重心放在业主经常到达和经常使用的区域内，如公共卫生间、公共走廊、电梯间等部位；维修管理要做到及时、高效。维护在前，修理在后，按照标准，定期保养，杜绝设备隐患，保障写字楼设施设备的正常、高效运转。同时关注细节，以人为本，根据业主和用户的需求不断调整服务内容。

  诚信是企业发展的立足之本，树立诚信意识，使物业与业主之间达成相互信任，继而建立相互合作的依赖关系。物业的诚信体现在实施物业管理过程中，必须做到“言必行，行必果”，让业主会到以人为本，细致入微的人性化服务，使业主从内心感受到物业管理的温馨。

  物业管理上的创新。从概念上、操作流程等方面进行深度培训，纳入IS09001质量管理体系标准认证，是提高企业自身素质、确保服务质量的有效途径。为适应市场化的要求，根据国家新颁布的《物业管理条例》，不断探索适合地方特点的新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式方法、新的操作流程，不断完善，不断改进，不断学习，增强服务意识，提高服务水平，为物业管理企业最终实现社会化、专业作、规范化、市场化、企业化、科学化的经营机制和管理模式创造条件。

  通过管理创新，物业塑造企业形象和文化，树立企业品牌，提高专业人员素质，创造经济效益、社会效益和环境效益，既为企业赢得丰厚的利润，又让业主受益。物业是服务性行业，它所生产的产品就是"服务"，离开了服务的轨道，物业管理也将驶向歧途。只有以客户为"上帝"，从服务质量上下工夫的企业才能最终获得市场。因此，包括物业在内的所有物业管理企业都不能忘记"服务"两个字，努力使自己提供的服务能够最大程度的满足所有客户的要求,最终实现双赢目的。

  致敬城市奋斗者

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