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怎么会这样 宜家店里货品比广告册标价贵40元

http://house.sina.com.cn 2006年04月18日14:19 京华时报

  消费者刘女士从宜家花139元买了一款床罩,回家后发现,宜家广告册上这款床罩标价是99元。

  4月10日,刘女士收到了宜家新店寄来的名为“爱的新体验”广告册。广告册中有一款2.2米×2.5米的英迪拉床罩,这款标价为99元的床罩很合她的意。14日到宜家后,销售人员称这款床罩已经没有了,向她推荐了一款标价139元同样品牌的床罩。刘女士没考虑太多
就买了回去。

  回家后她发现,买回来的床罩和广告册上99元的那款一模一样。对此,销售人员解释为,99元的床罩是1.5米×2.5米,随后另一电脑工作人员给出的解释是“印错了”。她拨打了宜家服务热线,但电话拨通后却一直无人接听。

  4月16日,宜家值班经理给刘女士的爱人打了电话,在电话中值班经理向刘女士爱人道了歉,并提出两种解决方法,一种可以为顾客免费退换,一种可以送给顾客价值50元的货品或者一份宜家的免费餐券,但均被刘女士拒绝。刘女士称,她并非想要宜家赔偿,“只是这么大的商场出现这样的问题,叫人无法理解。”宜家市场部陈经理称,他们已向刘女士道歉,并提出了解决措施。但同时她表示,宜家在印刷广告册时已经在扉页上标明了,可能与标价与实际价格有误差,解释权在宜家一方。

  作者:肖岳


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