图为北京市商务委员会主任卢彦

　　今年是新中国成立60周年，也是首都经济发展的关键一年。面对国际金融危机的影响，市委、市政府采取有效措施，坚决贯彻落实中央提出的“保增长、扩内需”的要求。全市商业服务业广大员工更是勇于担当，辛勤奉献，创造了优异的销售业绩。

　　据市统计局统计，今年1-8月，全市累计实现社会消费品零售总额3388.5亿元，比去年同期增长14.3%，8月份当月实现社会消费品零售总额448亿元，比去年同期增长20.4%，规模和增幅都达到今年以来单月最高水平。

　　市商务委员会、市人力资源和社会保障局、市总工会、市妇女联合会联合开展的“商业服务业岗位服务技能系列活动”，对推动首都商业服务业持续健康发展、对促进消费、对建设一支高素质商业职工队伍，起到了积极的推动作用。

　　同时通过开展岗位技能练兵、职业技能竞赛，强化服务特色，提高服务技能，营造新的服务亮点，以特色服务吸引消费者，对提高首都市民生活品质，促进和谐社会建设具有重要意义。

　　下一步，北京商业服务业要继续提升服务水平，重视三方面的工作。

　　一是要强化技能和服务培训，引导广大员工学技能、比服务，提高员工队伍整体素质，推动商业服务业水平的不断提升。

　　二是鼓励商业企业创建服务品牌，提高服务品质，进一步完善服务功能，创新服务内容和方式，推进商业服务内涵的扩展和延伸，为消费者提供人性化、舒适化、细节化的服务。

　　三是培育和宣传先进典型，营造学先进、比技能的良好氛围，引导员工爱岗敬业、争创一流，在平凡的岗位上创出不平凡的业绩，确保实现全年工作目标，为首都经济建设做出新的更大的贡献。