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解读温泉度假村的夏季营销(组图)

http://bj.house.sina.com.cn/biz/  2009年08月27日08:05  北京商报
解读温泉度假村的夏季营销(组图)
温泉度假淡季不淡

解读温泉度假村的夏季营销(组图)
温泉度假淡季不淡

  “你去泡温泉吗?”如果这个问题出现在寒冷的冬季,相信所有人都会说:“yes!”然而,如今这个问题却出现在了炎热的夏季,而很多人的答案依旧是“yes”,这也直接造成、造就了京城温泉度假村淡季不淡的局面。是何种营销策略让温泉度假村在夏季仍能保持较高的接待量?现在就让我们一起解读温泉度假村的夏季营销。

  温泉度假村淡季“升温”

  毋庸置疑,温泉度假村是冬季取暖的绝佳去处。然而今年夏天,“泡汤”依旧成为了很多人的时尚选择。

  八达岭温泉度假村总经理王怀斌表示,今年上半年,温泉度假村的经营业绩比去年同期增长40%以上,进入七八月份以来,度假村的经营业绩还在继续增长,预计全年经营业绩的增幅在50%左右。总的来看,进入下半年以来,度假村的经营状况要好于上半年。度假村整体客源的70%-80%来自集团消费,同时,散客流量较去年也有一定提升。凤山温泉度假村党支部书记刘德永则表示,与去年同期相比,今年夏天度假村每天接待的人数约增长100多人次,上半年度假村的利润同比增长24%,其中约60%左右的客人来自于商务会议,剩余40%左右的客人为温泉散客。而来自九华山庄的信息显示,山庄平均的日接待量达1500人。

  对于今年夏季的温泉旅游市场,温泉度假村负责人纷纷表示,受甲型H1N1流感和国际金融危机的影响,上半年温泉度假村的会议市场也受到了一定冲击,但在积极采取营销措施、更新泡汤概念的影响下,今年的温泉度假市场很被看好。

  特色营销成温泉市场升温“法宝”

  提起营销,很多人脑海中首先浮现的就是降价、优惠等促销方式,但从今年暑期的温泉度假村市场看,虽然价格折让仍是营销的一部分,但诸多特色营销的出现对温泉市场的升温起着更为重要的作用。

  九华山庄温泉部负责人刘宇表示,夏季的天气虽然会影响人们泡温泉的热情,但只要营销得当,还是可以找到相应卖点。针对夏季营销,九华山庄推出了“夜温泉”的概念,利用夜晚温度较低的特点,将泡温泉的时间从白天挪到晚上,更容易为人们所接受。与此同时,山庄还以温泉为主题,在温泉美食、温泉卖场等方面做文章,在游客泡温泉的同时提供一个夏夜休闲放松的场所。刘德永则表示,凤山温泉度假村在打造“夜温泉”概念的同时,还推出了特色的“冰雾温泉”,即将储存于地下的侏罗纪白云岩温泉水,用特殊的喷头打散在空气中,使原本36到38摄氏度的温泉,降低3摄氏度左右,在泡温泉的同时营造出“冰雾”的气氛。同时,度假村利用自身地理优势,与蟒山合作经营,将蟒山打造成为温泉度假村的后花园,此举也吸引了众多来客。

  从观念上引导消费者的夏季温泉消费也是温泉度假村全力在做的事,王怀斌表示,夏季温泉营销的关键在于,游客的理念需要更新,很多游客现在还将泡温泉作为一种体验式的活动。但实际上,度假村更应让泡温泉成为很多消费者的一种习惯。刘德永也表示,温泉度假村的宣传应从四季入手,将不同季节泡温泉的方法告诉消费者,传达正确理念的同时有效引导消费。

  此外,今年暑期很多温泉度假村也无一例外地采取降价促销的方式,办理会员卡就是其中最为普遍的方法之一,即游客一次性交纳一定费用换取一张可以使用多次的会员卡,降低了单次泡温泉的费用,借此招揽忠实的消费群体。对此,刘宇指出,虽然降价促销的方式为很多温泉度假村所采用,但降幅过大并不是明智之举。温泉的夏季营销还应从新项目的设立、主题活动的推出、宣传策略的改变和对客户群体的分析等方面入手。

  软件服务还需继续提升

  经过多年的发展,京郊已经拥有了多家颇具规模的温泉度假村,仅昌平区便有九华山庄、龙脉温泉度假村、凤山温泉度假村、温都水城、红栌山庄和天龙源温泉等多家以温泉为主题的旅游度假场所,在硬件设施均比较过硬的情况下,软件的升级和完善就显得尤为重要。

  由于温泉度假村属于服务行业,服务的质量直接影响度假村的收入,因此,很多大型度假村都开始在修炼内功上下起了工夫。刘宇表示,温泉一定要注重特色和细节,在服务方面要注重人性化,对客源结构进行分析,区别对待,并在管理上规范化,靠品牌效益赢得市场。而凤山温泉度假村则采取“特色温泉+特色服务”的方针,坚持以人为本,在对员工严要求的同时改善员工待遇,以求达到较高的服务水平,打造自身品牌。同时,很多温泉度假村都认识到了软件提升的重要性,在企业的管理与服务上下起了工夫。业内人士分析,这样的做法有利于温泉度假村的良性发展。

  同时,很多温泉度假村意识到餐饮服务是整个度假村服务的重要环节。王怀斌表示,八达岭温泉度假村已将健康饮食作为度假村餐饮的主题,在食物取材上倡导绿色、天然,并将当地特色饮食推荐给消费者。

  此外,温泉度假村还向着“求全”和“求精”两个方向发展,如九华山庄就是典型的“求全”代表,其规模、档次和功能设施均占北京温泉度假村的鳌头。而一些温泉度假村便将“求精”作为自己的发展路线,发展精品温泉,提倡将温泉做成文化,普及温泉知识,引导温泉观念,凤山温泉度假村便是其中的典型代表。

  未来温泉市场将迎来高峰

  “随着天气的逐渐变冷,温泉度假村将出现更加火爆的局面。”这已经成为了京城多家温泉度假村的共识。而面对一个月后的“十一”黄金周,温泉度假村也纷纷展开了自身攻势。

  “下半年市场一定会比上半年市场好。”这是温泉市场业内人士的一致预测。刘德永表示,预计10月后期到年底,温泉度假村的经营将进入高峰,同时,随着经济形势的好转,进入传统的会展季后,温泉度假村还将频繁接待各种会议团体。王怀斌也表示,今年下半年的温泉市场“很乐观”,一些企业将逐渐恢复元气,因此,度假村应从硬、软件服务等各方面做好准备,迎接旺季到来。

  而针对“十一”黄金周,部分温泉度假村的营销方案已经出炉,如九华山庄在10月1日-7日之间,针对1949年10月出生的北京市居民推出免费泡温泉的活动,消费者届时只需持身份证即可,同时推出的还有200元的超值套票,其中包括温泉、游泳、1小时台球、1小时乒乓球、1小时棋牌室使用、1次健身和1次温泉自助餐。而1949年9月1日至10月15日期间出生的市民,只要在60名预约者之内便可在生日当天凭有效证件免费享受九华价值1200元的健康体检套餐、住宿和温泉,而60名之后也可享受5折优惠。此外,一些温泉度假村表示,“十一”一定会有相关促销计划和主题,但具体方案还在策划之中。商报记者 任维/文 图为资料图片

  专家观点>>

  京郊休闲正在进入“温泉时代”

  针对京郊温泉度假村的发展现状和前景,记者咨询了北方交通大学旅游系主任张辉教授,他指出,温泉旅游正在作为一种休闲方式为越来越多的游客所接受,京郊休闲正在进入“温泉时代”,但处于起步阶段。

  张辉表示,国际金融危机和甲型H1N1流感使得大城市周边的短距离旅游变得火爆,这从一方面促进了温泉度假村的暑期升温,而从另一方面看,中国人自古以来就崇尚山林、温泉等自然休闲方式,因此,温泉度假是适合中国游客的度假方式,温泉度假村的暑期升温也从侧面说明了这一点。

  张辉指出,温泉度假村若想将“温泉游”作为一种旅游方式来看还需完善,度假村应将温泉资源和旅游产品相结合,而非单独靠温泉资源来吸引游客,温泉度假村应着力打造一种以温泉为核心的旅游休闲方式,全面促进温泉消费。

  同时,张辉认为,现在京郊休闲正在向“温泉时代”迈进,但只是刚刚起步,如何将温泉度假村打造得更适合城市休闲人群的需要、如何打造独有的放松方式并和健身有效结合以及温泉文化的挖掘程度等问题也都有待解决和提高。温泉旅游市场想彻底转变成为休闲旅游方式还需5年时间。

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