跳转到路径导航栏
跳转到正文内容

珠海15家星级酒店破行规

http://bj.house.sina.com.cn/biz/  2009年06月11日08:53  中华工商时报

  对于下午2时要去机场的王先生来说,他不必赶在中午12时前退房并离开酒店因为他所住宿的酒店可以“延时退房”。据悉,从本月初开始,珠海市15家星级酒店联合推出了“延时退房”服务,这些酒店普遍将旅客退房时间延迟至14时。

   据说是遵循了国际惯例的国内酒店业,一般都规定入住客人通常要在次日中午12时前必须退房,否则就要加收半天的房费;如果超过第二天下午6时,则要加收全天的房费。

   尽管许多地方一直坚持这样的退房规矩,但是“延时退房”在珠海酒店行业时常会潜行。一些酒店在客人未明确提出延时退房服务之前,就已经采取灵活的方式,以满足客人对于离店时间的要求。有行业内人士表示,这一做法在珠海高档酒店中很普遍。不少酒店对于客人提出的延时要求,通常都会予以满足。

   据了解,珠海酒店行业此次公开推出“延时退房”的背景来自两个方面。直接的动因是,6月1日起至7月31日,全国300多家星级酒店在携程旅行网的倡议下,联合举行“延迟退房”活动,多数酒店将退房时间延迟到14时,有的则延迟到15时甚至16时。

   面对此次由携程网发起的“延时退房”活动截止日期,参与了此项活动的珠海15家星级酒店希望将延时退房服务一直进行下去。原因是,延时退房服务可以作为一项服务策略用来吸引回头客,深层次的原因是目前客流量下降趋势未变,整个珠海酒店业出现了萎缩的状况。

   进一步的背景更是验证了珠海酒店业处境的艰难。自去年下半年以来,珠海市旅游业受经济形势影响,入境游与国内游人数总体呈现下降趋势,仅在今年1月份有所增长,随后再度持续下降。

   据珠海市统计局发布的消息称,今年1-4月份,珠海旅行社接待入境游客与国内游客人次双双下降,其中国内游下降幅度高达30.6%。

   该调查显示,1-4月份,珠海旅行社入境游业务持续下降,且降幅逐步加大。全市旅行社累计接待入境游客26.98万人次,同比下降13.5%,降幅环比扩大1.1个百分点。其中,外国游客1.88万人次,下降25.1%熏降幅环比缩小5.9个百分点;港澳台游客25.09万人次,下降13.7%熏降幅环比扩大2.9个百分点。

   这个调查同时还显示,尽管各级政府及相关部门积极出台相关措施促进国内旅游市场增长,珠海市国内游业务仍然快速下降。1-4月份,全市旅行社共接待国内游客71.79万人次,下降30.6%,降幅环比扩大1.9个百分点。

   针对15家酒店联手推出的“延时退房”服务举措,该市相关管理部门表示,面对整个旅游市场的低迷,珠海酒店业的调整非常值得肯定。更何况以市场需求为导向,为客人提供差异化的个性服务是珠海酒店业自我突破的关键所在。

Powered By Google ‘我的2008’,中国有我一份力!

网友评论 更多评论

已有_COUNT_位网友发表评论  
登录名: 密码: 匿名发表

中华工商时报发表的文章

不支持Flash

乐居简介About Leju广告服务合作伙伴联系我们诚聘英才网站律师会员注册产品答疑客户投诉
Copyright @ 1996-2009 SINA Corporation, All Rights Reserved
乐居房产、家居产品用户服务、产品咨询购买、技术支持客服服务热线:400-606-6969