本报讯 (记者廖爱玲)从昨天起,任何一位消费者在东城辖区100家签约企业里购买商品或接受服务后,若有500元以内的小金额投诉,经认定后可从东城区消协先行拿到赔偿金,免去辗转找商家交涉的苦恼。
昨日,包括新东安、王府井百货等在内的100家商业企业(市民可登录东城工商分局网站查询)签下承诺书,一般性消费纠纷不出门店在24小时内解决;提供的商品或服务一旦出现质量问题,500元以内的消费争议将由东城区消协执行先行赔付。
东城区消协秘书长陈凤翔解释说,先行赔付的主要范围是通过修、换、退即可解决的一般性质量问题。只要事实清楚、责任明确,经消协认定后便可先行垫付,被投诉商家在10个工作日内须将赔付金返还给消协。去年,东城区消协已有47件投诉启用了“先行赔付”,涉及金额21888元。
“我们计划力争在年内推出500家企业加入先行赔付,惠及10万消费者”,东城工商分局局长方葆青表示,工商消协将从今年5月开始,把南锣鼓巷民俗文化街、簋街餐饮一条街、王府井商业街等重点街区陆续纳入,影楼、美容、美发、洗染服务重点行业也要尝试先行赔付。
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