●松井忠三，日本良品计划(MUJI无印良品)株式会社取缔役会长

　　积极改革攻克危机

　　今年我们将迎来第29个年头。但是，我们在2000年遇到了一个非常大的障碍，利润减半。2001年的利润更是比前一年缩减了99.8%，所以整个社会上都传言说我们无印的时代要终结了。

　　当时分析原因，就是因为最开始的十年，我们的经营扶摇直上，酿成了企业自身的骄傲自大，不看其它企业在做什么，而其它企业却都非常认真地研究我们的产品，想方设法以更廉价的同质产品来跟我们竞争。我在2001年就任良品的社长，大刀阔斧地实行了一些改革，我想简单地分成两点向大家做一个介绍。

　　第一、对滞销服装进行了大刀阔斧的处理。当时不良库存的价值达到了38亿日元，我把它们全烧了，让营销规划部的团队到现场去看，让他们正视这个现实。此后怎么解决呢？上架的服装过了三周还卖不出去的话，我们到第三周就要进行决策，到底是进、是退、是卖还是不卖，我们这个决策非常奏效，库存得到了有效的削减。服装品在2004年，终于获得了我们进行改革以后的最高的盈余。

　　另外，我们还有一个非常大的问题，就是次品的出现。当时我们就向报纸发布了六次公告，针对我们的次品，向公众、向消费者赔礼道歉。

　　商品开发与店铺营销

　　在开发商品上面，我们最花工夫的就是服装，我们在巴黎或者是在米兰每年都要开好几次服装展，我们用的都是单色调。另一方面在生活杂货品方面，我们也和世界一流的设计师联合设计，还特地策划了很多工作室，提高了我们的制造能力，使得我们在生活杂货方面的份额也得到了提高。

　　从1991年开始，一直到2001年，我们海外经营全都是亏损的。以前我们的目标是在欧洲开50个网点，销售200亿日元。后来我们改变了，就是你盈利一家再开一家，让每一个店都实现盈利。

　　另外，我们在开设店铺的时候，具体制订了25个标准，包括这个地方的人口、车站上下车的人口、这个地区的消费指数等等，可以说根据我们25项标准投资的店铺，基本上都能够和我们当初的设想比较接近，基本上90%以上都是很符合我们当初的设想的。