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华贸中心商业理念:消费无界限 顾客不分级

http://bj.house.sina.com.cn/biz/  2009年03月05日10:28  新浪乐居商业地产频道

  早期的时候,很多专家跟我有过争论。因为早期定位不是新光天地,当时我们引进美国第五大道,基本上谈成了,做高端的定位。它这个部分大概占三分之一,三分之二的由我们招租。从那个时候开始就有争论,所有人都认为,你这个商场这么大体量,在这个位置,消化不了。第二个,你的定位目标是谁?是高端人群,还是中端人群,还是低端人群?我回答不出来,我的脑子里定位就是做一个非常好的商场,非常好的体验式的,代表国外的新的消费理念或者是商业理念产生的业态,我就想做这个,我很难说是给谁定位的,但是无论谁进来,这是一个好商场,这是肯定的。哪怕一个消费者只是进来吃一碗拉面,20块钱的消费,但是他的环境、服务和空气都是好的,我就是要这样好的商场。

  林依伦还跟我开玩笑说:“房总,你搞商场厉害,高中低通吃啊。”事实上也不是通吃。像我们这儿,王菲这样的明星经常光顾,你明星能来,我普通消费者就不能来吗?我当时就想做一个完全的新的理念,高端的、体验式的、多元的商业。为什么最终选择新光三越呢?正是是因为他们可以达到我的要求。

  当时我们做了规划以后,底下一层全部变成各种品牌杂货店,他们都说这个不行,底下太乱了。我曾经看到一个报道,比尔盖茨谈成一次生意,就奖励自己吃饼干,他也经常吃汉堡包,也有基本消费。而我们也知道,那些收入并非很高的白领,过生日的时候,朋友或者父母总有可能给他买一个名牌的包,所以说消费已经没有界限了。这个白领挣三千块,他有可能就是某些奢侈品的消费者。反过来说,收入再高的人,他也有普通消费。我们的定位是一个好的,体验式的,没有把顾客进行分级。顾客永远是各取所需,他用腿来投票,如果你好他会经常来,不好他就不来了。而且这个东西很残酷,只有0和1,不来就不来了,没有说我来一半,要来就来,不来就不来了,成功就是成功,不成功就是不成功,没有中间道路可以走。

  当然新光天地还在磨合期,我估计还需要两年的时间,第一轮商户开始筛选了,筛选的量可能是三分之一,第三轮筛选可能是六分之一,然后进入稳定状态。现在他的营业额差不多每年是30亿,因为它刚开始嘛。这是一个没有养就火了的店,而国内国外的基本规律是养三年的店才能活下来。东方新天地养了四年,四年之内都不好,但是四年以后就逐步改变了,赛特养了七年,亏了五年。其他的店都是这样的,但是新光天地基本没有养,开了就火了,现在仍在强劲增长。三年以后可能会更好,比如40亿的目标,我是有把握的。

  有的时候我在想,商业地产本身的特征是很有意思的一个现象,当然作为地产来讲,他的价值可持续,又可以拉动就业,拉动税收,又活跃经济,增加地段价值。但是现在呢,把它捆在房地产行业里来了。我现在做商业地产委员会,我第一件事情是把商业地产的特征、规律、作用说清楚,不要简单地放在房地产的行业里,和她规律完全不一样的东西放在一起,让政府来调控,政府怎么调控啊,就不知道了。所以政府对商业地产和普通住宅地产应该有不同的政策,银行贷款也应该有不同的政策,土地政策、税收政策都应该从它的自身规律出发,不能最后大一统。大一统的话,就是住宅市场的调控,商业地产搭车,这是不合理,不科学的。

  王永:刚才房总也说了,其实这个项目走了一个偏理想主义,但是我觉得是一个现实主义和理想主义的结合。我们可以看出来前半部分是理想主义,后半部分是现实主义。房总说新光天地现在一年营业额三十亿,仅指新光天地一个楼吗?

  房超:就是新光天地。

  王永:旁边那栋楼呢?

  房超:那个楼去年四月底试营业的,到今年还不到一年,那是叫华贸购物中心,大概3万平米。另外还有一条商业街,有的已经开业了,包括哈根达斯开了,餐厅部分都开了(包括俏江南)。华贸商区呢,新光天地是主力店,我们整个区叫华贸商城,有一条沿长安街的是华贸购物中心,靠近北侧这边是华贸商业街,有三四十个店,就是一个一个展示的店,业态很丰富,这个也是体验和实践。我在国外看到的现代商业业态,想在这儿做一个尝试。咱们现在到哪个城市都有一条好的商业街,但是北京缺少这个东西,华贸这个也肯定是不够的。北京过去的东单、西单感觉都是不一样的,这种所谓的商业街只是大堆商场放在一起,还不如上海,淮海路比这个体验要好,北京还是缺一些丰富的街区,这些街区使人在里面流连忘返,既能满足各方面的体验,又能满足购物的需求,我们试图做这样一条街,但是现在看是做不了那么好了。华贸面临一个挑战,交通不行,最后我们做了很多的工作,我投资把地铁引过来的。一进华贸地铁感觉有点不一样,档次就高了,我投资、装修、管理,我和北京市政部门达成协议了,我们请第一太平物业管理我们这个地铁,让人一进来以后,感觉档次就不一样。另外,我修了一条路,叫华贸东路,就在我们项目的东侧。大望路太堵了,我们希望从东部来的人和车直接进入华贸,这样可以避开大望桥。就这么一下子,华贸中心的交通就比国贸好太多了。如果你在华贸办公,住在别墅区,你到国贸必须50分钟,到我们这儿才30分钟,就这么一段距离就得多出20分钟,从桥下就开始排队,下辅路还要排队。就这么一点差别,但是差一点点就不能成为强者。就像一个毛衫,都是羊毛,很好的面料,品牌不一样,但是有的可能一千五百也卖不掉,但是品牌的可能能卖三万五千块钱。所以商业就是一点不能差,差一点就可能不成功。当时我们把华贸东路打开了以后,迅速改善了这个环境的交通条件,但是也彻底地把我们商业街的构想给消灭了。现在变成了一个流量非常大的交通要道了,所以商业街的概念也就出不来了。所以我调整了一下,把它做成旗舰店。这个没有办法,这是城市硬件造成的,但是综合效应好,改变了这个区域的交通环境。如果不改善交通的话,没有华贸东路的话,是不敢想象的,本来就堵,出了华贸这么大一个体量,几千辆车出来的话,不知道堵成什么样儿了。这个商区总规划面积,如果按建筑面积算的话是20万平米(和商业有关的部分)。一般来说,商业面积和整体配套面积,商业面积最多占50%到60%,20万平米,加配套就是需要30万平米。我们最近在做景观的安排,将来要把华贸广场做成一个很怡人的氛围,像国外的那种广场,顾客到五月份再来看就不一样了。

  提问:华贸东路和地铁地下通道总投资多少钱呢?

  房超:地铁的我知道,大概两三千万。这个华贸桥也是我修的,花了近一千万,05年修成。其实华贸这个地方原来有个桥,特别不好。因为过去这里是城乡接合部,是一个特别差的桥,我就想把这个桥拆了,换一个,就写了个报告给北京市政府。这个桥修得非常好,既是一项公益、慈善事业,改善了周边的环境,又为项目带来了无形价值,就是华贸桥这个名字,对我们来说是无心插柳。但是修这个桥也不容易,因为这边永远有很大的交通流量,这是长安街,国宾道,不能出任何安全问题。

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